FP GUIA Soporte

Planes de Cash

Nuevos planes de Cash

Hemos añadido dos membresias distintos para Cash: Premium y Basico

Premium tiene acceso a todos los contenidos de su nivel e inferiores (cuando compra Profesional, tendrá acceso al contenido de Intermedio). También tiene acceso a todos los canales de Discord INLUÍDO A LAS CLASES EN DIRECTO.

Básico tiene el acceso limitado al contenido y NO TIENE ACCESO a las clases en directo en Discord.

Puedes ver la diferencia de dos planes en nuestra página de PLANES

En discord, si compran el BÁSICO le das el Rol que NO tiene el icono de diamante 💎 en Discord.

En discord, si compran el PREMIUM le das el Rol que TIENE el icono de diamante: Cash Profesional Premium 💎 / Cash Intermedio Premium 💎 en Discord.

Gestionar Pedidos

Gestionar pedidos

Woocommerces – Pedidos

1. Acceso Discord. En el correo puedes ver todos los pedidos que entran. A excel tienes que añadir SOLO los de suscripciones

2. Discord: Clicas en logo de Formapoker – Serve Settings – Roles

3. Elegir el grupo adecuado

4. Manage Members – Add members – Buscar el usuario – Add

A excel de alumnos añadimos los nuevos pedidos de las suscripciones y las renovaciones de las suscipciones. Las compras de la tienda (spftware, cursos etc) no lo añademos a excel.

Añadir el alumno en el excel:

  1. Nombre
  2. Email
  3. Discord
  4. Fecha Pedido
  5. Periodo
  1. Estado (cuando has dado el acceso en Discord, marcas “ON” si no encuentras el usuario en nuestro Discord marcas “OFF”
  2. Modalidad: Cash / Spins
  3. Nivel: Intermedio, Avanzado, Profesional
  4. Proyecto: NO
  5. Pago: Si en el pedido ves el método de pago, marcas WEB. Si pedido no marca el método de pago es muy probable que haya hecho el pago por skrill o por usdt o es bancaje entonces lo dejas vacio y lo marcaré yo
  6. Fecha Pedido – Apuntas la fecha cuando ha comprado o renovado la suscripcion
  7. Caducidad: se calcula automaticamente

Añadir renovación en la tienda

  1. Buscar el alumno por el correo en el excel
  2. Actualizar la fecha de caducidad. Si el cliente ha renovado el 10.04, su fecha de caducidad es 10.05

Cómo enviar el mensaje de bienvenida en DISCORD

Tickets de SOPORTE

Ticket de soporte

Para escribir/contestar a un ticket de soporte, sigue este formato
Hola Nombre,
xxxxxxxxxx

Saludos,
El Equipo de Formapoker

Plantillas de tickets de soporte – DISCORD

TICKET DE ACCESO DISCORD, SI HAS ENCONTRADO SU DISCORD Y HAS PODIDO DAR EL ROLE

Hola XXX,
Gracias por confiar en Formapoker. Ya tienes acceso a los canales privados de Discord.

Saludos,
El Equipo de Formapoker

TICKET DE ACCESO DISCORD, SI NO HAS ENCONTRADO SU DISCORD Y HAS PODIDO DAR EL ROLE

Hola XXX
Gacias por confiar en Formapoker. No he encontrado tu usuario en nuestro Discord. Por favor, únete a nuestro Discord y revisa si enviaste correctamente tu usuario.

Saludos,
El Equipo de Formapoker

COMO AÑADIR EL ENLACE A TICKET

Marcas el texto a que quieres añadir el enlace y clicas en el icono

Te salta la pestaña esta y pegas el URL y das a aceptar

Crear el pedido y la suscripción

Cuando nos han pagado la membresia por fuera / entra un nuevo profesor o caduca su suscripcion / hemos cerrado el deal de bancaje con un alumno etc.. tenemos que crear las suscripciones manualmente. Para crearla, primero tenemos que crear el pedido y luego crear la suscripcion. Si no hemos creado el pedido, la suscripción no se activa.
Sigue las instrucciones para crear el pedido

Crear el pedido

Woocommerce-> Pedidos -> Añadir pedido

1. Estado: Completado
2. Cliente: Pegas el correo del alumno
3. Siempre añadir la Nota del pedido. Escribir el motivo de haber creado el pedido manualmente: Bancjae, pago por fuera, formaeuros etc..

Añadir artículos -> Añadir productos

Busca el producto: “Plan Spins” o “Plan Cash”. Importante escribir el nivel p. ej. “Plan Cash Intermedio”.
IMPORTANTE: Los planes actuales estan siempre deslizando para abajo

Cuando hayas encontrado el producto correcto, haces clic y das a añadir

Una vez el producto está añadido, MUY IMPORTANTE: EDITAR ATICULO Y EDITAR EL PRECIO

Una vez el producto está añadido, MUY IMPORTANTE: EDITAR ARTICULO Y EDITAR EL PRECIO -> Marcar Total 0 y guardar

Revisar los datos del pedido
1. Estado: Completado
2. Cliente añadido correctamente
3. Nota del pedido
4. Artículo/Producto añadido
5. Precio total del pedido marcado a 0
Si todo está bein, das a crear

Añadir la suscripción

Cuando hayas creado el pedido, tienes que crear la suscripción
Woocommerces -> Suscripciones -> Añadir suscripción

El porceso es muy similar a crear el pedido

Cliente: el correo del alumno
Estado de suscripción: Activa
Pedido principal: Elegir el numero de pedido acabas de crear (lo puedes ver en el pedido #)
4. Artículo/Producto añadido
5. Precio total del pedido marcado a 0
6. Pago: cada mes/cada 6 meses / cada 1 año (depende del producto que haya comprado). Si es pago por fuera (yo te indico que es cuando te doy la tarea) marcar la fecha final 1 mes desde la fecha de creación del pedido.
Si todo está bien, das a crear

Plantillas de tickets de soporte – HUD

TICKET DEL HUD si has podido activarle el hud

El usuario te ha enviado los datos del hud y le has podido activar el HUD
y te sale el mensaje el usuario saved succesfully (usuario guardado correctamente)

Hola XXX,

Gracias por confiar en Formapoker. El HUD está activado, te cargará al reinciar PT4.

Saludos,
El Equipo de Formapoker

TICKET DEL HUD SI NO HAS PODIDO ACTIVARLE EL HUD

Si te sale el error que “The combination of the email and code do not exist” (la combinacion de correo y el código no existe)

Hola XXX,

Saludos,
El Equipo de Formapoker

Gracias por confiar en Formapoker. Me sale el error que la combinación de correo y el código no existe. Por favor, revisa tus datos en tu Pokertracker 4 – Help – About.

TICKET DEL HUD SI TE PREGUNTAN COMO ACCEDER AL HUD

Hola XXX,

Para darte acceso al HUD, necesito tu correo de Pokertracker 4 y 6 últimos digitos de la licencia. Para obtener esos datos, abre PokerTracker 4, click en Help y click en About, ahí te saldrán los datos.

Saludos,
El Equipo de Formapoker

Como mirar el correo del usuario en la página de Soporte

Al lado derecho tienes los datos del ticket y del usuario

Haces clic en el icono de información y te saldrá el correo del usuario

Si quieres ver los tickets anteriores del mismo usuario tienes que hacer el clic aqui

Y te salen los tickets anteriores. Esa función a veces viene util para buscar los datos de discord o de HUD etc.

Como escribir los artículos en la web

El proceso de escibir un artículo:

  1. Titulo del aticulo
  2. Escribir los párrafos
  3. Titulos de párrafo
  4. Añadir imagenes
  5. Hacer SEO con el plugin de Rank Math

Para crear el artículo tienes que ir a Entradas – Añadir una nueva entrada

Titulo del artículo

Titulos de párrafos

Los titulos de párrafos tienene que estar como Encabezado, no como párrafo

Cómo convertir el párrafo a encabezado

Los titulos de párrafo tienen que estar en H3. Lo puedes cambiar haciendo clic en el titulo – te salen los ajustes y clicas en H2, te sale la lista de H y elijes H3

Añadir imagenes

Creas nuevo párrafo y pegas la imagen

Si no te deja copiar y pegar la imagen, la puedes añadir con URL o subiendolo a biblioteca de medios

Das de nuevo a añadir nuevo párrafo pero en ves d párrafo elijes Imagen y te saldrá opciones para añadir la imagen

Como añadir una imagen desde la Biblioteca de medios

Como añadir una imagen desde una URL

Rank Math SEO

SEO es importante para ir posicionando nuestra web en google. El numero de SEO tiene que ser por lo menos 70/100 pero más alto, mejor. Haciendo clic arriba derecha en la caja de numers (si SEO no está hecho te sale la caja en rojo 0/100)

1. Primer es muy importante escribir la palabra clave. La palabra clave lo puedes buscar un poco en google..que es que busca la gente o simplemente elgir una frase corto que se repite mucho durante el articulo como el tema principal del articulo.

2. Tienes que editar el snippet según la palara clave.

3. Ver todas las indicadores al lado derecho para ver que falta. Y vas guiandote en eso hasta que la mayoria te sale en verde

Como subir la puntuación de Rank Math

Como añadir el enlace al texto

Para subir la puntuación de Rank Math, tienes que añadir los enlaces que se refieren a un producto (por ejemplo software), a la página de planes, otro artículo que tenemos en la web etc.

Elijes la palabra o frase a que quieres añadir el enlace

Clicas en el icono y pegas el enlace que quieres añadir

Añadir el texto alternativo a la iamgen. Haces clic en la imagen que ya añadiste o si quieres añadir nueva imagen sigues las instrucciones de arriba

Ejemplos:

6 consejos cómo maximizar el uso de PioSolver

Tutorial optimizar Base de datos PokerTracker 4

Las 7 Verdades Imprescindibles sobre el Poker

Como publicar el articulo

Una vez tienes el artículo hecho, lo guardas como borrador. Luego cuando ya tienes unos cuantos hechos y revisados por mi, podrás publicarlos tú mismo.

Acceso HUDs PT4

1 Hacer clic en My Account

2. My account -> Store Management

3 Add-on Groups

4. Elegir el HUD a que dar el acceso y clicar en icono de la person

5. Add user -> User Details. Añade el correo electronico de PT4 y 6 últimos digitos de la licencia de PT4.

REACTIVAR EL HUD

Cuando clicas en icono de la persona te lleva a la lista de usuarios. buscas el usuario por correo y por su licencia y clicas a icono de la basura.

Luego te pregunta si estas seguro que quieres eliminar el usuario, clicas en remove y lo añades de nuevo

Mensajes a ALUMNOS DE CASH

Mensaje ALUMNOS SPINS

Rakeback Deals

Sorteos